Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

• RUT: 77.926.695-8.
• Representante legal: Matías Cárdenas Palma.
• Responsable de la gestión de privacidad: Matías Cárdenas Palma.

El responsable de los datos personales tratados a través de este sitio web es M4S Technology SpA, que opera bajo el nombre comercial M4S Solutions.

Los formularios del sitio no envían datos a M4S: solo dejan preparado un mensaje en tu propio programa de correo (enlace mailto), y M4S no recibe nada hasta que tú envías ese mensaje. Recibimos únicamente los datos que nos envías por correo electrónico a contacto@m4s.cl:

• Tu dirección de correo electrónico y el nombre que figure en tu cuenta o que indiques.
• El contenido de tu mensaje y de los archivos adjuntos, incluidos los datos que decidas incluir (por ejemplo, empresa, teléfono o descripción de tu necesidad).
• Datos técnicos propios del correo electrónico (remitente, fecha y hora, y los encabezados que los servidores de correo agregan).
• Registros técnicos de acceso al sitio (por ejemplo, dirección IP, fecha y navegador), que genera el proveedor de alojamiento para operar y proteger el servicio. M4S no los usa para analítica ni para perfilar visitantes.

Te pedimos no incluir contraseñas, credenciales, datos sensibles ni información confidencial innecesaria en tus mensajes.

Los datos provienen directamente de ti, como titular; no los obtenemos de fuentes de acceso público ni de terceros.

Las personas cuyos datos tratamos son quienes se comunican con M4S: potenciales clientes, usuarios que piden soporte y representantes o contactos de empresas, incluidos proveedores.

Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige el texto actual de la Ley 19.628, que permite tratar datos personales cuando la ley lo autoriza o el titular lo consiente de forma expresa y por escrito, y exige usarlos solo para los fines con que se recolectaron (arts. 4 y 9). M4S trata los datos que le envías por correo exclusivamente para recibir, evaluar y responder tu consulta y para proteger su buzón, y no los usa para otros fines. Puedes ejercer tus derechos como se indica en la sección «Tus derechos», incluida la revocación, sin efecto retroactivo, de cualquier autorización que hubieras otorgado (art. 4).

Desde el 1 de diciembre de 2026 rige el texto modificado por la Ley 21.719. Desde esa fecha, tratamos tus datos para atender tu consulta porque la iniciaste tú y el tratamiento es necesario para ejecutar medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (art. 13 c)). La protección del buzón y del sitio contra abuso se funda en el interés legítimo de M4S en la seguridad de su servicio (art. 13 d)); puedes pedir información sobre ese tratamiento y sobre el interés en que se basa.

No te pedimos que aceptes comunicaciones comerciales y no basamos el tratamiento en un consentimiento separado. Si en el futuro alguna finalidad lo requiriera, te lo pediremos de forma específica y previa, y podrás retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Los datos se comunican solo a proveedores que los tratan por encargo de M4S:

• Amazon Web Services (AWS Amplify): aloja el sitio web estático.
• Cloudflare (Email Routing): recibe los correos enviados a contacto@m4s.cl y los reenvía al buzón de M4S.
• Google (Gmail): almacena en el buzón de M4S los correos que recibe contacto@m4s.cl.

Tu propio proveedor de correo también procesa los mensajes que envías, según sus condiciones. No cedemos tus datos a otras personas, salvo que la ley lo exija.

El sitio no tiene base de datos propia: las consultas se conservan como correos en el buzón de M4S y, por el tiempo que defina cada uno, en los registros técnicos de los proveedores.

Las consultas que no originen una relación contractual se conservan por un máximo de 12 meses desde la última interacción relevante, siempre que subsista una finalidad legítima que justifique conservarlas; antes de ese plazo se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarias.

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades informadas; luego los suprimimos o anonimizamos.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, la Ley 19.628 te reconoce los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de tus datos (arts. 6 y 12), de forma gratuita. Según su art. 16, si M4S no se pronuncia sobre tu solicitud dentro de dos días hábiles, o la rechaza, puedes reclamar ante el juez de letras en lo civil del domicilio de M4S. Ese plazo corresponde al pronunciamiento sobre tu solicitud y a la posibilidad de reclamar; no es un plazo para ejecutar materialmente la rectificación, eliminación o entrega de los datos, que M4S realizará cuando la solicitud proceda conforme a la ley y una vez verificada tu identidad.

Desde el 1 de diciembre de 2026, la ley modificada te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, y puedes pedir el bloqueo temporal de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición. La rectificación, la supresión y la oposición son gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.

Para ejercerlos, escribe a contacto@m4s.cl indicando quién eres, un medio para responderte y el derecho que quieres ejercer; podremos pedirte información para verificar tu identidad. Acusaremos recibo y nos pronunciaremos por escrito sobre tu solicitud dentro de los plazos legales: hasta el 30 de noviembre de 2026, los dos días hábiles del art. 16 de la Ley 19.628; desde el 1 de diciembre de 2026, 30 días corridos, prorrogables una vez hasta por 30 días más. Si tu solicitud procede, la ejecutaremos en el menor plazo razonable; si no procede, te explicaremos por qué.

Desde el 1 de diciembre de 2026, si M4S rechaza tu solicitud o no la responde a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si ocurre un incidente que afecte datos personales, M4S lo investigará, aplicará medidas de contención y lo comunicará a las personas afectadas y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Agencia de Protección de Datos Personales cuando la ley lo exija.